Cláusula Primera. Identidad y domicilio del responsable
Para efectos del presente Aviso de Privacidad, MEDIGIENE, S.A. DE C.V. (en adelante, “el Responsable”), con domicilio en Calle Jaime Balmes 11, Interior 10 Torre A Piso 1, Colonia Polanco I Sección, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11510, Ciudad De México, es responsable del tratamiento de los datos personales que recabe a través del sitio web vitalred.com.mx así como por otros medios físicos, electrónicos o remotos habilitados para la atención de clientes, ventas y seguimiento de pedidos.
Para cualquier duda, aclaración o solicitud relacionada con el tratamiento de sus datos personales, el titular podrá comunicarse al correo electrónico ventas@vitalred.com.mx o al teléfono +52 1 55 1553 4245.
Cláusula Segunda. Datos personales que podrán recabarse
El Responsable podrá recabar, de manera directa o indirecta, datos personales de identificación, contacto, entrega, facturación y transacción necesarios para la operación del sitio y la atención de pedidos, tales como nombre, correo electrónico, número telefónico, domicilio de envío, domicilio fiscal, RFC y demás datos necesarios para procesar compras o emitir comprobantes fiscales cuando así corresponda.
Asimismo, el Responsable podrá recabar datos de navegación y uso del sitio, tales como dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fechas y horarios de acceso, cookies y tecnologías similares, con fines operativos, estadísticos, de seguridad y mejora de la experiencia del usuario.
En principio, el Responsable no solicita datos personales sensibles; no obstante, si por la naturaleza de alguna interacción o trámite llegara a requerirse un tratamiento adicional de datos de esa categoría, se solicitará el consentimiento correspondiente en los términos que marque la legislación aplicable.
Cláusula Tercera. Finalidades primarias del tratamiento
Los datos personales recabados serán tratados para las finalidades que resulten necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica entre el titular y el Responsable, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, las siguientes: identificar al cliente, registrar y procesar pedidos, gestionar pagos, coordinar envíos, emitir facturas, atender dudas, reclamaciones o solicitudes relacionadas con los productos comercializados, y dar seguimiento a devoluciones, cancelaciones o reembolsos.
También podrán ser utilizados para fines de validación de operaciones, prevención de fraude, seguridad de las transacciones y cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y administrativas derivadas de la actividad comercial del Responsable.
Cláusula Cuarta. Finalidades secundarias
Adicionalmente, y siempre que el titular no manifieste su oposición, los datos personales podrán ser utilizados para finalidades secundarias compatibles con la relación comercial, tales como el envío de información promocional, avisos comerciales, novedades, recomendaciones de productos, campañas de fidelización, encuestas de satisfacción y análisis internos sobre hábitos de consumo y desempeño del sitio.
En caso de que el titular no desee que sus datos sean tratados para estas finalidades secundarias, podrá manifestarlo en cualquier momento mediante comunicación dirigida al correo electrónico ventas@vitalred.com.mx sin que ello afecte la prestación de los servicios o la atención de pedidos vigentes.
Cláusula Quinta. Consentimiento del titular
El titular consiente el tratamiento de sus datos personales cuando los proporcione voluntariamente a través del sitio, formularios de contacto, procesos de compra, canales de atención o cualquier otro medio habilitado por el Responsable, y cuando continúe usando el sitio una vez puesto a su disposición el presente Aviso de Privacidad.
Cuando la normativa aplicable así lo requiera, el Responsable implementará mecanismos de aceptación expresa para determinadas finalidades o tratamientos específicos.
Cláusula Sexta. Transferencia de datos personales
El Responsable podrá transferir datos personales a terceros únicamente en la medida en que ello resulte necesario para el cumplimiento de las finalidades previstas en este Aviso, incluyendo proveedores de servicios tecnológicos, plataformas de comercio electrónico, procesadores o agregadores de pago, servicios de mensajería y paquetería, asesores contables o fiscales y autoridades competentes cuando exista requerimiento legal o mandato válido.
En todos los casos, dichas transferencias se realizarán procurando que los terceros receptores asuman obligaciones de confidencialidad y seguridad acordes con la naturaleza de la información tratada y con la legislación aplicable.
Cláusula Séptima. Medidas de seguridad
El Responsable adopta medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado, atendiendo a la naturaleza de los datos y a los riesgos asociados a su tratamiento.
No obstante lo anterior, el titular reconoce que ningún sistema electrónico o transmisión por internet puede garantizar seguridad absoluta, por lo que el Responsable no puede asegurar que no ocurran vulneraciones ajenas a su control razonable.
Cláusula Octava. Uso de cookies y tecnologías similares
El sitio podrá utilizar cookies, etiquetas electrónicas, analítica web u otras tecnologías similares para facilitar la navegación, reconocer preferencias, mantener funciones operativas del sitio, analizar patrones de uso, medir desempeño y fortalecer la seguridad de la plataforma.
El usuario podrá modificar la configuración de su navegador para rechazar o limitar el uso de cookies; sin embargo, algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas por dicha configuración.
Cláusula Novena. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
El titular, o su representante legal debidamente acreditado, podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición respecto de los datos personales en posesión del Responsable, así como revocar el consentimiento otorgado para su tratamiento, en la medida en que ello sea legalmente procedente.
Para el ejercicio de dichos derechos, el titular deberá presentar una solicitud al correo electrónico ventas@vitalred.com.mx indicando por lo menos su nombre completo, domicilio o cualquier otro medio para recibir notificaciones, descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los derechos ARCO, el derecho que desea ejercer y, en su caso, los documentos que acrediten su identidad o representación legal, así como cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales correspondientes.
Tratándose de solicitudes de rectificación, el titular deberá señalar además las modificaciones que deban realizarse y aportar la documentación que sustente su petición.
El Responsable comunicará al titular la determinación adoptada en un plazo máximo de veinte días hábiles contados a partir de la fecha en que se reciba la solicitud, a efecto de que, si resulta procedente, la misma se haga efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta.
Los plazos antes señalados podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual, siempre que las circunstancias del caso lo justifiquen.
Cuando el Responsable niegue total o parcialmente el ejercicio de los derechos ARCO, deberá informar al titular el motivo de su decisión por el mismo medio en que se haya presentado la solicitud o por el medio señalado para recibir notificaciones, dentro de los plazos legalmente aplicables.
Cláusula Décima. Limitación del uso o divulgación
El titular podrá solicitar en cualquier momento la limitación del uso o divulgación de sus datos personales, particularmente para finalidades promocionales o publicitarias, mediante comunicación enviada al correoventas@vitalred.com.mx. El Responsable implementará, en la medida de lo posible, mecanismos internos para registrar y respetar dichas preferencias.
Cláusula Décima Primera. Conservación de la información
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo que resulte necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso, así como para atender obligaciones legales, contractuales, fiscales, de seguridad o de resolución de controversias que pudieran derivarse de la relación con el titular.
Una vez concluido dicho periodo, el Responsable podrá proceder a su supresión, bloqueo o anonimización, según corresponda conforme a la legislación y a sus políticas internas.
Cláusula Décima Segunda. Cambios al Aviso de Privacidad
El Responsable se reserva el derecho de modificar, actualizar o ampliar en cualquier momento el presente Aviso de Privacidad para reflejar cambios legales, regulatorios, operativos o de negocio. Cualquier modificación será publicada en el sitio web vitalred.com.mx, indicando la fecha de última actualización, por lo que se recomienda al titular revisar periódicamente este documento.
Cláusula Décima Tercera. Aceptación
La entrega de datos personales por cualquier medio habilitado por el Responsable, así como el uso continuo del sitio o la realización de compras a través del mismo, implica que el titular ha leído, entendido y aceptado el contenido del presente Aviso de Privacidad, en lo que resulte aplicable.