Cláusula Primera. Identidad del proveedor
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, uso y de productos a través del sitio web vitalred.com.mx , operado por MEDIGIENE, S.A. DE C.V., con domicilio en Calle Jaime Balmes 11, Interior 10 Torre A Piso 1, Colonia Polanco I Sección, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11510, Ciudad de México, y con correo electrónico de contacto ventas@vitalred.com.mx y teléfono +52 1 55 1553 4245 (en adelante, “el Proveedor”).
Toda persona que acceda al sitio o adquiera productos por medio del mismo acepta sujetarse a estos Términos y Condiciones, así como a las demás políticas publicadas en el propio sitio.
Cláusula Segunda. Objeto del sitio
El sitio tiene por objeto la promoción, oferta, comercialización y venta en línea de productos relacionados con maternidad, lactancia, cuidado del bebé, higiene, monitoreo y apoyo para la salud en casa, incluyendo, de forma enunciativa mas no limitativa, extractores de leche, aspiradores nasales, monitores para bebé, cojines de baño, canguros, pañales ecológicos, nidos para bebé, nebulizadores, termómetros, pezoneras, bolsas de almacenamiento de leche materna y fajas postparto.
La información comercial, descripciones, imágenes, características, usos sugeridos y precios de los productos publicados en el sitio tienen carácter informativo y buscan facilitar la decisión de compra del usuario.
Cláusula Tercera. Capacidad para contratar y uso permitido
Únicamente podrán hacer uso del sitio y celebrar operaciones de las personas que cuenten con capacidad legal para contratar conforme a la legislación mexicana. El usuario se obliga a utilizar el sitio de forma lícita, sin realizar actos que afecten los derechos del Proveedor, de otros usuarios o de terceros, ni emplear el contenido del sitio con fines fraudulentos, engañosos o no autorizados.
Queda prohibido, entre otros supuestos, copiar contenidos del sitio sin autorización, usar de manera indebida marcas, imágenes o fichas de producto, interferir con el funcionamiento del portal o introducir código malicioso.
Cláusula Cuarta. Características de los productos
Los productos ofrecidos en el sitio corresponden principalmente a artículos de cuidado personal, maternidad, lactancia, higiene y apoyo para salud y bienestar en el hogar. Algunos productos pueden ser considerados complementos de cuidado, mientras que otros funcionan como dispositivos de apoyo para monitoreo o tratamiento doméstico, como nebulizadores, termómetros y monitores para bebé.
El usuario reconoce que antes de utilizar cualquier producto deberá leer cuidadosamente la descripción, instrucciones, advertencias, edad recomendada, forma de uso y, en su caso, las indicaciones del fabricante. La compra de un producto no sustituye valoración médica, pediátrica o profesional cuando ésta resulte necesaria.
Cláusula Quinta. Precios, moneda e impuestos
Todos los precios del sitio deberán mostrarse en moneda nacional, de forma clara y visible antes de concluir la compra, indicando si incluyen el Impuesto al Valor Agregado o si éste se agregará al finalizar la operación. Para este comercio, los precios de catálogo se expresan en pesos mexicanos y se publican con su referencia comercial visible para el usuario antes del pago.
El Proveedor podrá actualizar precios, promociones, disponibilidad y condiciones comerciales en cualquier momento; sin embargo, una vez confirmada la compra y recibido el pago, se respetará el precio aplicable a esa operación concreta, salvo error manifiesto o evidente de sistema.
Cláusula Sexta. Disponibilidad de productos
Todos los productos ofrecidos en el sitio están sujetos a existencia y disponibilidad al momento de procesar el pedido. En caso de que algún producto no se encuentre disponible después de haberse generado una orden, el Proveedor podrá informar dicha circunstancia al usuario para ofrecer una alternativa, reprogramar la entrega o gestionar el reembolso correspondiente.
Cláusula Séptima. Procedimiento de compra
Para adquirir productos en el sitio, el usuario deberá seleccionar los artículos deseados, agregarlos al carrito o módulo de compra correspondiente, proporcionar la información solicitada para identificación, entrega y facturación, revisar el resumen de su pedido y efectuar el pago por los medios habilitados. Concluido el proceso, el usuario deberá recibir una confirmación electrónica con el detalle de la operación realizada.
La orden de compra estará sujeta a validación, incluida la verificación del pago y la disponibilidad del producto. El Proveedor podrá abstenerse de procesar pedidos cuando detecte inconsistencias en la información proporcionada, indicios de fraude, cargos no autorizados o incumplimientos previos del usuario.
Cláusula Octava. Formas de pago
El sitio podrá aceptar los medios de pago que se indiquen expresamente en el proceso de compra, incluyendo tarjetas de débito, tarjetas de crédito y otros mecanismos habilitados por el Proveedor o su pasarela de pago autorizada, según corresponda. El usuario reconoce que el procesamiento del pago puede estar a cargo de terceros especializados, quienes aplicarán sus propios términos operativos y medidas de seguridad.
Cláusula Novena. Entrega de productos
El Proveedor realizará entregas conforme a las coberturas, tiempos estimados y condiciones logísticas informadas en el sitio o durante el proceso de compra. Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por causas ajenas al Proveedor, incluyendo alta demanda, disponibilidad del producto, cobertura de paquetería, eventos fortuitos o de fuerza mayor.
Se entenderá que la entrega ha sido realizada cuando el producto sea puesto a disposición del usuario en el domicilio señalado en el pedido, mediante los mecanismos de confirmación usuales de la empresa transportista o del propio Proveedor.
Cláusula Décima. Revisión del pedido al momento de la recepción
El usuario deberá revisar, en la medida de lo posible, el estado general del paquete al recibirlo. Si advierte daño visible, falta de piezas, error en el surtido o cualquier anomalía aparente, deberá reportarlo oportunamente conforme a la Política de Devoluciones, Cancelaciones y Reembolsos publicada en el sitio.
Cláusula Décima Primera. Uso responsable de los productos
Dada la naturaleza del catálogo, que incluye productos destinados a lactancia, cuidado del recién nacido, maternidad, monitoreo y apoyo para salud respiratoria o bienestar doméstico, el usuario será responsable de verificar que el producto sea adecuado para sus necesidades y de utilizarlo conforme a las instrucciones del fabricante. El Proveedor no será responsable por daños derivados de un uso distinto al recomendado, uso negligente, instalación incorrecta, manipulación inadecuada, omisión de advertencias o falta de supervisión cuando ésta resulte razonablemente necesaria.
Cláusula Décima Segunda. Confirmación electrónica de la operación
Una vez realizada la compra, el usuario recibirá una confirmación electrónica con la información esencial de la transacción, incluyendo los productos adquiridos, el importe pagado, impuestos aplicables en su caso y los datos generales del pedido, como recomiendan las buenas prácticas de comercio electrónico.
Cláusula Décima Tercera. Propiedad intelectual
Los contenidos del sitio, incluyendo su diseño, textos, logotipos, fotografías, gráficos, fichas, software, estructura y demás elementos, son propiedad del Proveedor o de sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación, explotación o uso no autorizado por cualquier medio.
Cláusula Décima Cuarta. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales del usuario se sujetará al Aviso de Privacidad publicado en el sitio, el cual forma parte complementaria del marco legal.
Cláusula Décima Quinta. Limitación de responsabilidad
El Proveedor procurará que la información del sitio sea clara, suficiente y actualizada; sin embargo, no garantiza que el portal opere de forma ininterrumpida o libre de errores técnicos en todo momento. En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad del Proveedor frente al usuario se limitará al monto efectivamente pagado por el producto que haya dado origen a la reclamación correspondiente, sin perjuicio de los derechos que asistan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
Cláusula Décima Sexta. Suspensión, restricción o cancelación de acceso
El Proveedor podrá restringir, suspender o cancelar el acceso al sitio, así como rechazar operaciones, cuando detecte fraude, uso indebido del portal, incumplimiento a estos Términos o cualquier conducta que ponga en riesgo la operación del comercio o a otros usuarios.
Cláusula Décima Séptima. Modificaciones
El Proveedor podrá modificar en cualquier momento el contenido de estos Términos y Condiciones para adecuarlos a cambios operativos, legales, comerciales o tecnológicos. Las actualizaciones deberán publicarse en el sitio con su fecha de última modificación y surtirán efectos desde su publicación, salvo que se indique expresamente una fecha distinta.
Cláusula Décima Octava. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán conforme a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación, cumplimiento y resolución de cualquier controversia relacionada con el uso del sitio o con las operaciones celebradas a través del mismo, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, salvo disposición legal imperativa en favor del consumidor.